Politica sulla Spedizione
La spedizione dei prodotti acquistati sul nostro e-commerce avviene mediante consegna diretta del nostro personale entro l'area di 4km dallo store di Corso Vercelli 59 a Milano.
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La spedizione può avvenire anche con ritiro nel punto vendita di Corso Vercelli 59 a Milano o su specifica da parte del cliente nello store di Novate Milanese.
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La spedizione dei prodotti nel territorio Italiano (isole escluse) di norma impiega dai 2 ai 5 giorni lavorativi per la consegna. Verrete informati su ogni eventuale problema riscontrato ma in generale siamo sempre corretti e coerenti con i tempi specificati.
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La spedizione dei prodotti da 0 a 100 euro costa = 9 euro (aggiunti al cliente)
La spedizione dei prodotti per ordini superiori a 100 euro è gratuita, nonchè offerta dalla Boutique Ukkia.
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La spedizione di prodotti speciali, non presenti sullo store online o personalizzati con richiesta può variare e verrà specificata chiamando al 0225138292.
Hai qualche domanda? Non sei sicuro/a di una caratteristica del prodotto?
Oppure vuoi monitorare o calcolare la spedizione?
CI TROVI SEMPRE DISPONIBILI, CHIAMANDOCI AL 00225138292
RIMBORSI E RESI: diritto di recesso
Entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di nessuna penalità.
È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge. Il recesso deve essere comunicato a Ukkia Pet Shop a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Ukkia pet SHOP SNC Novate Milanese 20026 Italia, Via 25 Aprile,27
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In deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo ukkiavercelli@gmail.com
Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora fosse disponibile. La consegna dello stesso articolo avverrà a carico del cliente e il Cliente dovrà provvedere alle spese di riconsegna ed eventuali differenze nel prezzo.
RESTITUZIONE DELLA MERCE
La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità.
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Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.
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Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da Ukkia Pet Shop e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. Ukkia Pet Shop non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente.
La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di UKKIA a: Novate Milanese 20026 Italia, Via 25 Aprile,27
Acquista con PayPal, le spese di reso vengono rimborsate in tutto il mondo.
Se al momento della consegna ti accorgi che l'articolo non è esattamente come te lo aspettavi PayPal ti rimborsa le spese di reso.
Il Servizio di reso gratuito è offerto da PayPal Pte. Ltd, in collaborazione con TELUS International Europe, il fornitore del servizio. Consulta le condizioni.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE
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I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
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Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, dustbags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
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I resi devono essere spediti originale a: Ukkia Novate Milanese 20026 Italia, Via 25 Aprile,27
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Non si accettano resi inviati con Poste Italiane
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Ukkia non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.
n questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il cliente, su richiesta, potrà beneficiare di un buono spesa personale dell'importo pari alla merce restituita utilizzabile entro 120 giorni.
Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Ukkia è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Ukkia.